Sự cố tàu điện ngầm Đài Bắc: Tài xế bày tỏ lo ngại về thông tin liên lạc nội bộ sau khi một phụ nữ ngã

Sau một sự cố gần đây tại Ga Fuzhong, một tài xế tàu điện ngầm Đài Bắc chỉ trích các bản ghi nhớ nội bộ, đặt câu hỏi về thông tin liên lạc và sự hỗ trợ dành cho nhân viên tuyến đầu.

Vào tối ngày 5 tháng 5, một sự cố đã xảy ra tại Ga Fuzhong trên tuyến Tàu điện ngầm Đài Bắc liên quan đến một phụ nữ bị rơi xuống đường ray. Sau sự cố, một người lái tàu chịu trách nhiệm hỗ trợ việc sơ tán và các thủ tục khác tại hiện trường đã chia sẻ quan điểm của họ trên mạng xã hội, bày tỏ lo ngại về một bản ghi nhớ nội bộ gần đây được Tàu điện ngầm Đài Bắc lưu hành.

Người lái tàu cho rằng bản ghi nhớ, trong đó kêu gọi nhân viên tuân theo các thủ tục tiêu chuẩn để khắc phục sự cố và giải quyết các trục trặc thiết bị, đã bị một số người coi là chỉ trích nhân viên tuyến đầu. Tàu điện ngầm Đài Bắc đã phản hồi rằng tài liệu này nhằm chia sẻ kinh nghiệm rút ra từ sự cố và sẽ làm rõ thông điệp để tránh những hiểu lầm.

Thông báo nội bộ, được công khai, nêu bật các thủ tục chính như làm quen với vị trí của các công tắc cách ly điện và khí nén cho cửa toa xe, cũng như các quy trình vận hành để giải quyết các sự cố cửa. Nó cũng lưu ý rằng kích thước nhỏ của các nút van điện từ khiến chúng khó vận hành. Bản ghi nhớ tiếp tục hướng dẫn nhân viên báo cáo bất kỳ sự chậm trễ nào cho trung tâm điều khiển tàu thông qua radio và báo cáo vị trí tàu dừng, đặc biệt là do các sự cố hoặc sự kiện liên quan đến các tàu khác, để ngăn chặn sự chậm trễ hoặc các sự cố chưa được giải quyết.