สายการบิน Eva Air ขออภัย หลังผู้โดยสารชั้นธุรกิจพบสตรอว์เบอร์รีขึ้นรา

ประสบการณ์ผู้โดยสารจุดประกายความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยด้านอาหารบนเที่ยวบินจากปารีส

สายการบิน Eva Air ซึ่งเป็นสายการบินหลักของไต้หวัน ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษหลังเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของอาหารกับผู้โดยสารชั้นธุรกิจ ผู้โดยสารซึ่งเดินทางจากปารีสไปยังไต้หวันเมื่อวันที่ 19 เมษายน รายงานว่าพบ สตรอว์เบอร์รี ที่มีเชื้อราในมื้ออาหารของตน เหตุการณ์นี้ส่งผลให้ผู้โดยสารมีอาการป่วยหลังจากลงจากเครื่อง

ผู้โดยสารได้อธิบายประสบการณ์ของตน โดยสังเกตว่าถึงแม้สตรอว์เบอร์รีลูกแรกจะมีรสชาติ "ไม่สดเท่าไหร่" แต่ก็ไม่มีรสชาติที่ผิดปกติแต่อย่างใด จนกระทั่งเมื่อตรวจสอบสตรอว์เบอร์รีลูกที่สอง ขณะเตรียมตัดก้านออก จึงพบเชื้อรา หัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้กล่าวขอโทษ มอบบัตรกำนัลมูลค่า 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ และสัญญาว่าจะรายงานเรื่องนี้

ผู้โดยสารต้องการการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวจาก Eva Air มากกว่า โดยต้องการการสื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับการจัดการสถานการณ์ แทนที่จะเป็นเพียงแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ พวกเขาต้องการทราบว่า Eva Air จะจัดการกับกรณีนี้อย่างไร นอกเหนือจากการบริการลูกค้าตามมาตรฐานผ่านทางแผนก บริการลูกค้า