Eva Air si scusa dopo che un passeggero della classe Business ha trovato fragole ammuffite

L'esperienza dei passeggeri suscita preoccupazioni sulla sicurezza alimentare dei voli da Parigi a Taiwan

Eva Air, una delle principali compagnie aeree di Taiwan, ha emesso delle scuse a seguito di un incidente legato alla sicurezza alimentare che ha coinvolto un passeggero di business class. Il passeggero, che volava da Parigi a Taiwan il 19 aprile, ha segnalato di aver trovato fragole ammuffite nel proprio pasto. L'incidente avrebbe causato sintomi al passeggero dopo essere sceso dall'aereo.

Il passeggero ha descritto la sua esperienza, notando che, mentre la prima fragola aveva un sapore "non freschissimo", non c'era alcun sapore anomalo evidente. È stato solo ispezionando la seconda fragola, mentre si preparava a rimuovere il gambo, che ha scoperto la muffa. Il capo equipaggio di cabina avrebbe offerto le sue scuse, fornito un buono da $100 USD e promesso di presentare un rapporto sull'incidente.

Il passeggero ha espresso il desiderio di una risposta più personale da Eva Air, cercando una comunicazione proattiva sulla gestione della situazione piuttosto che dichiarazioni ufficiali standard. Vuole sapere come Eva Air gestirà questo caso, al di là del normale servizio clienti attraverso il dipartimento di servizio clienti.