Eva Air s'excuse après qu'un passager de classe affaires ait trouvé des fraises moisies

L'expérience d'un passager suscite des inquiétudes quant à la sécurité alimentaire sur les vols Paris-Taïwan

Eva Air, une importante compagnie aérienne taïwanaise, a présenté ses excuses suite à un incident de sécurité alimentaire impliquant un passager en classe affaires. Le passager, qui volait de Paris à Taïwan le 19 avril, a signalé avoir trouvé des fraises moisies dans son repas. Cet incident aurait provoqué des symptômes chez le passager après le débarquement de l'avion.

Le passager a décrit son expérience, notant que même si la première fraise n'avait pas le goût de "très frais", il n'y avait pas de saveur particulière. Ce n'est qu'en inspectant la deuxième fraise, alors qu'il s'apprêtait à retirer la tige, qu'il a découvert la moisissure. Le chef de cabine aurait présenté ses excuses, offert un bon d'achat de 100 $ USD et promis de déposer un rapport concernant l'incident.

Le passager a exprimé le désir d'une réponse plus personnelle d'Eva Air, recherchant une communication proactive concernant la gestion de la situation plutôt que les déclarations officielles standard. Il souhaite savoir comment Eva Air va traiter cette affaire, au-delà du service client standard par l'intermédiaire du service clientèle.